Как составлять заголовки Email-рассылки

Тема письма является тем первым заглавием сообщения, которое получатели видят у себя на почтовом ящике и решают: открывать его или нет. Существуют два критерия, которые могут побудить адресата открывать письмо или нет:

  • кто отправитель письма;
  • тема письма (здесь стоит использовать термин «заголовок», так как мы имеем в виду коммерческие почтовые рассылки).

Можно даже утверждать, что создание заголовка, расстановка знаков пунктуации и подбор слов могут занять практически вдвое больше времени, чем составление самого тела письма. Основная цель заголовка является не продать, а заставить получателя посмотреть тело письма, открыв его.

Давайте рассмотрим пять советов, которые помогут вам составить правильный заголовок письма. Все они помогают повысить привлекательность текста для адресата, а, следовательно, заставляют его открыть и прочитать, а возможно даже совершить какое-то действие.

Email-рассылка

Заголовок должен нести конкретность

Всего имеется два типа электронных писем: информационные и продающие. Осуществляя коммерческую рассылку, нужно четко представлять информацию о каждом человеке (компании), которому направляется письмо. От этого будет зависеть стиль написания. К тому же, прорабатывая заголовок, стоит абсолютно четко представлять заключённую в письме цель.

Информационные письма обычно включают заголовки, которые содержат слова «новинка», «представляем», «напоминаем» и так далее. Темы подобных писем моментально провоцируют получателей переместить их в папку с «хрустом».

Лучшим подходом для написания продающих писем, будет конкретизация. Клиенты должны сразу знать, что вы им предлагаете прочесть. С одной стороны, этот метод кажется контрпродуктивным, однако это даёт возможность сориентироваться получателю в тексте письма, что увеличивает CTR.

Во-первых, благодаря этому экономится время получателя, во-вторых, подобные чувства, как недовольство или раздражение, станут кратковременными, не вызывая тотальное недоверие к вашей компании, в-третьих, если адресату не интересен в данный момент предлагаемый вами товар, то навязать его с помощью письма вы никак не сможете.

Давайте рассмотрим на примере служебных рассылок в соцсетях. Заголовок этих сообщений всегда чётко демонстрирует, что случилось и почему вы уведомлены системой. Многие специалисты, которые осуществляют почтовые рассылки, говорят о «цепляемости», «креативности» заголовков писем. Оказалось, что «цепляющим» заголовком будет вопрос. Именно он порождает любопытство, уточнения и способствует открытию письма. К примеру, если получатель получит письмо с темой «12 мая намечается День матери», какие действия он выполнит:

  • позвонит или съездит в гости?
  • поставит напоминание?

Другое дело, если сформулировать заголовок в форме вопроса: «А вы успели приготовить подарок ко Дню матери?» Подобная тема письма побудит получателя: а) задуматься, какого числа будет день матери; б) прочитать письмо, дабы ответить на этот вопрос. После того, как адресат откроет письмо, заголовок выполнит свою функцию.

Персонализация, целевое обращение и локализация

Письма для «всех» уходят в бытие. Однако и обращения в стиле «Александр, доброго времени суток!» также становятся некоторым клише. Хотя такое больше применяется к телу письма, нежели к заголовку. Но компании в последнее время предпочитают имя получателя вставлять именно в заголовок. Это не значит, что стоит отказываться от персонализации писем. Её можно реализовать в различных формах. Упоминание должности, названия фирмы, имени и отчества, друзей (для соцсетей) и так далее. Примером целевого обращения является пригласительная рассылка с указанием предмета: «Вебинар от www: как не переоптимизировать ресурс?»

Пара дельных советов:

  • для коммерческих рассылок применимо употребление имени и отчества: люди старшего поколения будут более лояльно к вам относиться, если к ним проявить уважение;
  • нужно учитывать разницу во времени, локализацию получателя, культурные традиции;
  • пол получателя, однако это не означает, что ко всем подписчикам можно обращаться «Уважаемая» или «Уважаемый».

Наращивайте капитал, не нужно писать из ниоткуда

Применение лично-рабочих ящиков позволяет подписчику идентифицировать вас, что позволяет накапливать вам социальный капитал. Робот-рассылки не будут способствовать получению позитивного эффекта, даже при наличии всех атрибутов «человечности», особенно касательно писем и ответов. Естественно, что не нужно в теме писем указывать слова, свойственных роботу, или которые можно идентифицировать как машинные. Стоит обратить внимание, что не нужно использовать слово «Re:», которое будет использоваться для имитации ответа.

Многие компании осуществляют каждую рассылку разово, стараясь ограничивать количество отправляемых писем, чтобы не раздражать клиентов. Если у вас уходит много времени на то, чтобы составить письмо, и оно будет полезно вашим подписчикам, то бояться этого не нужно.

Пробуйте, экспериментируйте, тестируйте с длиной заголовка

Имеется стереотип о том, что длина заголовка письма будет влиять на его читабельность, однако это не так. Не бывает жестких правил регулирования длины заголовка. Данный показатель варьируется от ваших потребностей.

Важную роль играет не только заголовок

Имеются ввиду почтовые клиенты. Почтовые клиенты (Gmail, Outlook и так далее) могут по-разному отображать письма. То есть вам необходимо не только прилагать усилия, чтобы составить правильный заголовок, но и написать текст для короткого привью.

Рекомендации:

  • В поле «От кого» желательно указывать название компании: к примеру, «Иван из Компании» вместо «Иван Иванов». Упоминание вашей компании повысит узнаваемость и доверие, избавит подписчика от дум, кто такой Иван Иванов.
  • Предпочтительно убрать из верхней части письма лишние ссылки. Стандартные шаблоны обычно включают опциональные ссылки, тем самым съедая место.
Похожие материалы:
  1. 5 способов заработать на странице «Спасибо за заказ»
  2. Успешный бизнес в интернете уже реальность
  3. Увеличиваем трафик за счёт интереса посетителей
  4. Как повысить конверсию сайта
  5. Как увеличить продажи интернет-магазина
Email маркетинг
Заказать продающий Landing Page
Подпишитесь на еженедельную рассылку от SEOPlant
+38 (097) 812-05-14
+38 (063) 240-16-03
или
SEO раскрутка сайтов
+38 (097) 812-05-14
+38 (063) 240-16-03
Мы ВКонтакте
Мы в Twitter
Мы на Youtube
© Все права защищены
Мы в Facebook
SEO продвижение сайтов